【2020年2月,北京】2020年初,新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动着全国人民的心。大众汽车金融中国高度关注新冠疫情发展,迅速响应,采取一系列便民、人性化举措,第一时间制定消费者疫情期还款宽限期政策,同时积极为一线抗疫人员捐助物资,积极投身到疫情防控的工作中去,积极践行企业社会责任。
2020年初,新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动着全国人民的心。大众汽车金融中国高度关注新冠疫情发展,迅速响应,采取一系列便民、人性化举措,第一时间制定消费者疫情期还款宽限期政策,同时积极为一线抗疫人员捐助物资,积极投身到疫情防控的工作中去,积极践行企业社会责任。
灵活调整,开启“绿色通道”
为减少人员流动、降低聚集带来的传播风险,针对个人汽车消费信贷,大众汽车金融根据实际情况及时推出了应急服务预案。针对受疫情影响不能按时足额还款的用户,大众汽车金融也根据客户的实际情况进行相应调整,开启“绿色通道”。
为最大限度方便消费者和经销商日常需求,大众汽车金融中国启动一系列应急服务响应:1月31日即开启放款工作,2月3日起开启9:00 - 18:00 客户服务热线值班服务以及贷款审批业务日常值班服务。此外,用户通过“大众汽车金融中国服务号”绑定合同信息,即可足不出户,便捷使用贷后自助服务。
而针对受疫情影响不能按时足额还款的用户,大众汽车金融迅速制定疫情期宽限期政策,为还款日在1月24日到2月17日期间的个人信贷客户,给予了20天宽限期,如上述还款期内客户的信贷申请地或身份证属地为湖北省,则可将自动获得最长达50天的宽限期。宽限期内完成还款,征信记录将不受影响。此外,大众汽车金融中国与兄弟公司大众汽车新动力一并,也针对企业客户、经销商客户制定了相应的疫情期特殊宽限政策,以人性化的金融服务为用户一解疫期燃眉之急。
共克时艰,驰援战“疫”一线
随着大量人员陆续返京,北京市疫情防护“保卫战”再度升级。大众汽车金融中国在朝阳区政府的协同下,为朝阳区一线抗疫人员捐助抗疫物资,助力打赢首都防疫“保卫战”,以实际行动承担社会责任与担当。
此前,大众汽车集团(中国)已携手合资企业,共同捐资1.2亿元人民币,用于支持新型冠状病毒的相关防治工作。捐赠款项用于全力驰援疫情防控及抗击工作,提供包括购置防护用品、医疗器械、医药等医疗物资及医护救治方面的支持。
面对疫情肆虐,大众汽车集团聚全体系之力多措并举、齐齐发力,不仅通过捐资援助、发声呼吁等方式为抗击疫情提供了切实的支持,也在非常时期给用户与经销商带来了贴心服务与暖心关怀。大众汽车金融中国将继续坚定地与全国人民站在一起,坚定信心,同气连枝,以实际行动履行“战疫”职责,为助力打赢疫情防控阻击战持续贡献力量。
