多元化变边缘化互联网转型下的苏宁智慧零售转了个寂寞

日前，《财富》公布了2020年世界500强榜单。据人民网报道，今年上榜的互联网相关公司共有7家，其中中国企业占据4席。它们分别是京东集团（第102位）、阿里巴巴集团（第132位）、腾讯控股有限公司（第197位）和小米集团（第422位）：

同时苏宁易购也入围了500强榜单，但值得关注的是，苏宁虽以第324位的排名上榜，且在小米之上，却未被算入互联网公司范畴。看来一直在布局互联网转型的苏宁在实际性质上仍偏向传统企业。

从《财富》榜单来看，苏宁营收（38971百万美元）跟互联网公司前三的京东（83504.8百万美元）、阿里巴巴（73165.9百万美元）、腾讯（54612.7百万美元）相差甚远。且从2019《财富》榜单和2020《财富》榜单利润来看，京东、阿里巴巴、腾讯都是增长，只有苏宁利润下滑了590百万美元：

可见，跟互联网企业比苏宁未见优势。那跟零售企业比呢？上半年主流企业京东、阿里、苏宁、拼多多分别发布了一季报。从营收来看，京东（1462.05亿元）是苏宁（578.39亿元）的2.52倍，阿里（1143.14亿元【注：阿里巴巴财年与自然年不同步，从每年的4月1日开始，至第二年的3月31日结束。所以，2020 Q4即自然年今年一季度】）是苏宁的1.97倍，两者均远超苏宁。而近两年有黑马之势的拼多多虽在营收上还远不及苏宁，但从43.9%的同比增长态势来看，也完胜苏宁7.1%的同比下降局面：

综合以上，从2009年开始互联网转型，到2017年开始O2O“智慧零售”模式，再到2020年，经历十一年转型的苏宁，至今改变成果并不明显。在互联网企业圈营收不敌腾讯，在零售企业圈增长态势不敌拼多多，在两个圈都被阿里和京东远甩身后，市场转型和定位迷茫。

回看这十一年，苏宁作为曾经的线下霸主在“多元化”发展的路上失去了原有的传统优势，甚至让线下成为了业绩负累。究其原因，或是苏宁误解了线上线下融合的本质。所谓线上线下融合，是以高效的互联网运营思维加持线下传统运作，用高效率低成本和优质场景体验打造全新的零售模式。而苏宁作为转型线上较晚的后入局者，其线上还未有序发展，就在O2O的浪潮下大力拓展线下，本末倒置。

2017年3月，苏宁控股集团董事长张近东提出“智慧零售”概念，同年12月开始大力推进线下布局，并提出规模宏大的“大开发战略”，计划未来三年新开互联网门店15000家，2020年门店数量实现20000家左右的规模。如今三年期限将至，从苏宁易购发布的半年报来看，截至2020年6月30日，包括自营店和加盟店在内的门店总数量为8682家，与实现20000家左右的规模目标相差甚远。而且从1-6月新开门店和关闭门店的数据来看，除加盟店是开店比关店多，其它自营店均是“入不敷出”，尤其是家电3C家居生活专业店和苏宁易购直营店，甚至只有关店没有开店。自营店面合计开设26家，却关闭了885家，苏宁线下自营店模式堪忧：

而未出现在财报中、被视作线下扩张主打的苏宁小店更是负累，自2019年1月1日至股权出售日6月24日止，约2000多家苏宁小店贡献的净利润约为-22.1亿元。即便如此，张近东仍在2020年半年度工作总结及下半年工作部署会上指出，苏宁小店开启加盟开放步伐，3年内目标10000家。这相当于把高成本、低效率的运营不断复制，让高投入、少回报陷入恶性循环，成本负累更重。在这波疯狂的线下圈地中，2000多家苏宁小店已经在短短半年多时间亏损22.1亿元，10000家的巨亏是什么概念？最终将由谁承担？让人不敢想象。

所以在线上线下融合发展的跑道上，无疑是线上起家的企业更具优势。如今的苏宁，前有京东、阿里，后有拼多多，在三家均呈增长扩张的势头下，留给苏宁的跑到越来越窄，励志向着“多元化”发展的苏宁却在逐渐“边缘化”。

眼下多元未果，那在90年代把苏宁捧上黄金时代的家电这一精专领域呢？苏宁2019年报显示，也在萎缩。在营业收入构成中，主营业务的小家电产品占营业收入比重已从2018年的第二位变为2019年的第三位，取而代之的是日用百货成为2019年苏宁营收的第二大来源。另外，冰洗、空调、数码电脑、黑电产品占营收比重均下降，同比减少分别为2.03%、1.73%、15.59%、12.44%：

而且更为雪上加霜的是，在家电市场线上线下协同发展的当下，传统连锁卖场的销售属性正在被网购带来的“透明价格”和电商成本优势所冲击。特别是家电网购经历十多年发展，加上疫情期间网购习惯被进一步夯实，如今消费者网购习惯已成型，正如《2020年第一季度中国家电市场报告》显示，电商渠道对家电零售的贡献率超过50%，网络零售对家电消费的促进作用进一步提升。所以，在消费者选择和市场导向下，家电企业已经把更多的资源和精力投入到线上，甚至像LG一样完全放弃传统家电卖场：