在2020年这场前所未有的疫情冲击下，当前我国消费金融领域存在因部分用户偿债能力下降、利用风控体系漏洞，导致业内短期逾期率大幅上升、多头借贷现象加剧等情况。作为消费金融公司的代表，捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）认为，用户改善生活品质、提升消费的品质需求依然存在，强大的国内市场使得中国经济具有强劲的韧性，因此，疫情对消费金融所造成的影响只是暂时的，中国消费金融行业的长期利好不会因为疫情而改变。面对突发疫情，在监管部门的政策引导、消费金融机构坚持合规创新经营、消费者自觉提升风险防范意识的共同配合和努力下，中国的消费金融行业将持续呈现健康发展态势，并一如既往地发挥促进消费回暖的正面作用。
近期，针对在疫情之下我国消费金融领域出现的“贷得出，收不回，管不住”等老问题再抬头的现象，有关部门频频发声。银保监会表示，消费金融应坚持普惠发展初心，在鼓励和规范消费金融发展，将远期购买力变为即期购买力之余，未来将考虑更好地通过消费信贷支持新型消费和消费复苏。与此同时，国家发展改革委等23个部门在联合印发文件中也指出，在消费已成经济增长主动力的大环境下，消费者作为构建健康消费金融生态的重要一环，应自觉强化对于失信违法行为的风险意识、消费权益的自我保护意识，并通过加强消费领域信用体系建设，进一步夯实消费对经济发展的基础性作用，实现经济的高质量发展。
自2010年底在中国市场开业以来，捷信响应监管号召，始终倡导“负责任的借贷”理念，并从用户角度出发，深刻意识到：在当前错综复杂的内外部环境下，借贷双方分别作为资金的需求和供给主体，都应将承担商业交易约定的责任和义务视为最基本的“底线”。其中，对于作为需求方的消费者来说，是否能在正常履行还款义务和规避风险二者之间保持良好平衡，是其实现“负责任”的基本点。在普通消费者使用消费信贷服务的过程中，大到像新冠疫情这样的全球性突发事件，小到包括个人经济来源突然中断等意外情况，都可被视为影响用户履行正常还款义务的潜在风险因素。因此，在消费者使用消费信贷服务的过程中，捷信作为广大消费者的终身金融服务伙伴，通过帮助消费者提升在尤其是特殊时期的金融风险意识，在面对突发风险时合理处理信贷、规避逾期，不仅有助于维护其个人良好的征信记录，更能在一定程度上为降低社会信用风险、构建健康的消费金融生态环境做出贡献。
在此，捷信温馨提醒广大消费者，在使用消费信贷服务的全流程中，应时刻牢记作为信贷使用者应有的责任和意识，正确处理好在履行正常信贷义务和应对突发风险之间的关系，并从维护消费者利益的角度出发，提出以下几点建议：
贷前：选择正规金融机构办理业务、维护合法权益
在进行消费贷款时，消费者应选择由正规金融机构提供的消费贷款业务 ，并在办理业务前对产品内容进行深入了解，注重维护自身合法权益。以金融APP为例，当前，受惠于政策影响，消费信贷市场在繁荣发展的同时，也存在部分虚假金融APP以“普惠金融”假面行掠夺诈骗之实，严重侵害金融消费者合法权益的情况。在此，捷信提醒消费者：一定要通过正规消费信贷服务公司的官方网站下载手机APP，并通过官方认证的客服电话、微信服务号来进行核实校验。
贷中：理性评估可负担能力、警惕“多头借贷”风险
在申请消费贷款时，消费者应首先对自身抗风险、信贷可负担能力，以及是否存在真实的资金需求进行理性评估，以此来避免发生“多头借贷”行为及随之产生的信用风险。为进一步增强社会公众的金融风险防范意识，捷信长期以来在全国范围内开展金融知识普及教育系列活动，在推动普惠金融发展的同时，将企业社会责任作为长期发展战略融入到日常运营和活动中，以实际行动为消费者打造一条“金融护城河”，助力提升国民整体金融素养，向社会持续传递正能量。
贷后：建立防范意识、完善个人良好征信记录
在申请贷款成功后，消费者应自觉建立信用防范意识，积极履行正常的信贷还款义务，当发现无法及时还款时，应第一时间联系金融机构协商处理，以规避逾期风险。为确保在疫情期间消费者服务和权益“不断档”，捷信凭借领先的金融科技技术和成熟的在线自助服务系统，为有需要的用户提供不间断的自助服务，并考虑到疫情可能对客户造成的意外影响，主动推出了绿色保障通道服务和“延期还款”的特殊金融服务措施。
作为消费金融企业的排头兵，捷信在积极履行金融消费者权益保护主体责任之余，号召广大消费者注重提高自身安全防护意识，如遇到任何问题，第一时间向正规金融机构进行咨询，协商合理解决方案。捷信认为，从长远来看，消费对经济拉动作用的基本面不会改变，用户改善生活品质、提升消费的品质需求也依然存在，未来，在监管、金融机构与消费者的共同努力下，消费金融的普惠初心将得到进一步凸显，并持续构建健康、有序发展的消费金融环境。
关于捷信
捷信消费金融有限公司（以下简称“捷信”）作为一家持牌消费金融公司，于2010年底正式在中国开业，其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团。截至2019年6月30日，捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市，300余个城市。捷信与迪信通、苏宁等全国知名的零售商建立了紧密的合作关系，合作的活跃合作零售商数量超过26万家，贷款服务网点（POS）超过26万个，已为超过5000万客户提供贷款服务。同时，捷信在不断加快数字化的步伐。至今已有超过3,000万用户注册了捷信金融APP，从而进入到捷信的服务生态体系中。基于卓越的数据捕捉和分析能力，并采用大数据和生物识别技术，捷信将先进的风险管理能力渗透到业务流程的每一个环节，运用科技金融高效服务于每一位客户。
捷信集团（Home Credit N.V.）总部位于荷兰，是一家运营全球化平台的股份公司。全球化属性不仅助力捷信集团适应不同国家市场需求，还为其提供核心战略、技术、风控、产品以及融资能力。捷信集团是新兴市场的消费金融专家，共在中欧和东欧（捷克共和国与斯洛伐克）、独联体（俄罗斯与哈萨克斯坦）、中国、南亚和东南亚（印度、印度尼西亚、菲律宾和越南）四个大区进行业务运营。捷信集团成立于1997年，主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任贷款，并在每个开展业务的市场中都获得了经营许可，并完全合规经营。捷信集团积极推动普惠金融发展，通过多渠道分布网络，使金融服务覆盖缺乏该服务的人群，并同时带给他们安全优质的贷款体验。截至2019年6月30日，捷信集团通过全球大约453,539个贷款服务点（POS）、贷款处、银行、邮局、汽车经销商和自动取款机网点组成的庞大销售网络，迄今已为超过1.237亿客户提供贷款服务。更多有关捷信集团的信息，请浏览：www.homecredit.net
