捷信率先部署数字化转型 助力促进消费扩容提质
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捷信率先部署数字化转型 助力促进消费扩容提质

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近期,稳定扩大居民消费被视为抗击疫情、提振经济活力的重要手段之一,大力发展数字经济新业态,既有利于促进中国经济提质升级,也有助于更好地满足人民日益增长的美好生活需求。作为消费金融行业的“排头兵”,捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)基于其对用户的购物习惯、消费场景转化趋势的深刻洞察,率先部署企业数字化转型,提出“2020-2023”中长期业务发展战略,以实现业务可持续发展为目标、使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2020年,既是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年,也是为制定实施“十四五”规划和实现第二个百年奋斗目标打好基础的关键时间点。在“十四五”规划中,中央强调,将着力增强发展内生动力、激发市场活力,推动经济实现高质量发展。而捷信从自身对中国市场丰富的洞察出发,敏锐地意识到:伴随着国内数字化网络消费的不断升级,未来,多维度、全渠道的金融支付与服务将成为推动行业高质量发展的大势所趋。为了以充足准备拥抱金融数字化浪潮,捷信不改消费信贷普惠初心,通过加速实现全面敏捷转型,以创新金融科技为手段在企业数字化转型方面率先布局,在促进普惠金融纵深发展之余,持续增强经济高质量发展活力。

发力新兴数字化技术 构建“线上+线下”全渠道金融服务平台

当前,疫情催生下的“无接触商业”模式为消费金融行业带来新的机遇,捷信借势打造多场景深度融合的创新型“线上+线下”金融服务体系,并将之视为提升全渠道客户体验的核心。捷信始终以向消费者提供安全、可靠、优质的普惠金融服务、让用户的生活变得更加美好为己任。伴随着国内对于数字化网络消费需求的不断升级,捷信快速切换业务模式,一方面,更加重视对新兴数字金融科技领域的投入与不断创新,升级原有的无纸化办单、人脸识别、OCR光学字符识别、客服机器人等新兴数字化技术;另一方面,对线上线下业务进行整合,发力构建“线上+线下”深度融合的创新型消费模式。最终,捷信通过将数字化技术与业务的各个流程深度结合,向客户提供多维度、全渠道的金融支持与服务渠道来提高服务的可获得性。此举旨在进一步发挥消费信贷对经济的刺激作用,为促进数字化消费实现转型升级助力。

加大金融科技部署 推行精细化管理模式

捷信在内部业务管理层面推行精细化管理模式,旨在通过加大金融科技在内部业务管理层面的部署,在深度挖掘优质客户群体潜力的同时,提升内部资源利用效率、持续降低运营风险和成本,向用户提供更加优惠的解决方案。目前,借助于自身在金融科技上的不断创新,捷信在更全面细致地分析、评估甚至预判消费者行为方面已经取得了长足进展。对于经审核、信用记录良好的现有客户群体,捷信致力于成为他们终身的金融服务伙伴,向其开放更多能满足其在不同细分场景下、多元需求的消费信贷产品。与此同时,捷信持续优化成本结构、简化流程,通过密切监控资金流向,推行诸如视频服务、自助办单等举措,更好地利用内部资源来降低企业风险和成本,以期向用户有的放矢地提供更加完善的产品、服务和场景体验。此举使得捷信在提升自身的风控能力和运营效率之余,也能通过不断完善业务模式,实现在短期业务增长与长期可持续发展之间的平衡,继而为企业在未来的高质量发展夯实基础。

回顾往昔,捷信的“2017-2020战略”曾助其完成由传统消费金融企业向科技驱动型消费金融企业的顺利过渡;放眼新的三年,捷信的“2020-2023战略”将加大推动企业实现敏捷转型的力度,通过完善全渠道战略,持续保持行业优势地位。未来,捷信将基于其在数字化转型方面的率先布局,深层次贯彻执行国家鼓励数字化网络消费的指导政策,不仅为客户提供更加优异的金融服务,在实现自身业务可持续发展之余,还将为我国经济向高质量发展阶段转型注入强劲动力。

关于捷信

捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)作为一家持牌消费金融公司,于2010年底正式在中国开业,其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团。截至2019年6月30日,捷信在中国的业务已覆盖29个省份和直辖市,300余个城市。捷信与迪信通、苏宁等全国知名的零售商建立了紧密的合作关系,合作的活跃合作零售商数量超过26万家,贷款服务网点(POS)超过26万个,已为超过5000万客户提供贷款服务。同时,捷信在不断加快数字化的步伐。至今已有超过3,000万用户注册了捷信金融APP,从而进入到捷信的服务生态体系中。基于卓越的数据捕捉和分析能力,并采用大数据和生物识别技术,捷信将先进的风险管理能力渗透到业务流程的每一个环节,运用科技金融高效服务于每一位客户。

捷信集团(Home Credit N.V.)总部位于荷兰,是一家运营全球化平台的股份公司。全球化属性不仅助力捷信集团适应不同国家市场需求,还为其提供核心战略、技术、风控、产品以及融资能力。捷信集团是新兴市场的消费金融专家,共在中欧和东欧(捷克共和国与斯洛伐克)、独联体(俄罗斯与哈萨克斯坦)、中国、南亚和东南亚(印度、印度尼西亚、菲律宾和越南)四个大区进行业务运营。捷信集团成立于1997年,主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任贷款,并在每个开展业务的市场中都获得了经营许可,并完全合规经营。捷信集团积极推动普惠金融发展,通过多渠道分布网络,使金融服务覆盖缺乏该服务的人群,并同时带给他们安全优质的贷款体验。截至2019年6月30日,捷信集团通过全球大约453,539个贷款服务点(POS)、贷款处、银行、邮局、汽车经销商和自动取款机网点组成的庞大销售网络,迄今已为超过1.237亿客户提供贷款服务。更多有关捷信集团的信息,请浏览:www.homecredit.net

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